Privacy Policy

Het gebruik van onze website is principieel mogelijk zonder het verstrekken van persoonsgegevens. Als u via onze website gebruik wilt maken van speciale diensten of een reis wilt boeken, kan echter de verwerking van persoonsgegevens vereist zijn. Als de verwerking van persoonsgegevens vereist is en er voor een dergelijke verwerking geen wettelijke grondslag bestaat (bijv. in de vorm van een contractuele overeenkomst), verzoeken wij om uw toestemming.

In deze verklaring vermelden we welke gegevens we van u verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe u bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens kunt maken.

 

Wie is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van gegevens?

DB Vertrieb GmbH verzamelt en verwerkt uw gegevens als verantwoordelijke partij.

De benoemde functionaris voor gegevensbescherming is mevrouw Dr. Marein Müller.

 

Mocht u vragen of suggesties hebben aangaande de gegevensbescherming van de Online Ticketshop NRW (OTS NRW), neem dan contact op met:

 

DB Vertrieb GmbH

Europa-Allee 78 - 84

Trefwoord: "Datenschutz"

60486Frankfurt am Main, Duitsland

E-mail: p.d-datenschutz@deutschebahn.com

 

Welke gegevens verzamelen wij en hoe en waarom verwerken we uw gegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw gegevens uitsluitend voor bepaalde doeleinden. Dit kan technisch noodzakelijk zijn, dan wel gebeuren vanwege contractuele eisen of op uitdrukkelijk verzoek van de gebruiker.

Om technische redenen moeten er bij een bezoek aan ots-nrw.de bepaalde gegevens worden verzameld en opgeslagen, zoals de datum en duur van het bezoek, de bezochte websites, de identificatiegegevens van het gebruikte type browser en besturingssysteem alsmede de website van waaraf u ons bezoekt.

Om een overeenkomst na te komen, hebben we bepaalde persoonsgegevens van u nodig. We hebben deze gegevens nodig om tickets te boeken, betalingen te verwerken, de kredietwaardigheid te controleren, bij verzending per post de zending aan het genoemde adres te sturen en evt. annuleringen en restituties uit te voeren.

Dit betreft in detail:

 

- Volledige naam en adres

- Geboortedatum

- Voor semestertickets het persoonlijke inschrijvingsnummer

- E-mailadres

- Akkoordverklaring met de algemene voorwaarden en de verklaring gegevensbescherming

 

Betalingsgegevens 

Voor de afwikkeling van betalingen in combinatie met reisticketboekingen worden betalingsgegevens zoals rekening- of creditcardgegevens, contact- en identificatiegegevens verzameld. 

Voor de autorisatie van creditcardbetalingen wordt bij elke betaalprocedure de cvc-code opgevraagd. Deze wordt niet opgeslagen. 

Boeking van een onlineticket

Voor de controle van onlinetickets in de trein worden bij de boeking contact- en identificatiegegevens vastgelegd. Bij de controle in de trein verschijnen op het controletoestel (mobiel apparaat) de gegevens die op het ticket vermeld staan. 

Klantaccount

Als u zich aanmeldt voor een klantaccount, worden de volgende verplichte gegevens verzameld:

 

-          Aanspreekvorm

-          Voor- en achternaam

-          Adres

-          E-mailadres

Zonder deze informatie te verstrekken, kan er geen persoonlijk account worden aangemaakt. Alle verdere informatie over uzelf en uw reisprofiel is vrijwillig. Wij slaan uw boekingsgegevens en uw inloggegevens op in uw klantaccount en gebruiken deze ook voor interne analyse en marktonderzoek. We willen de daaruit verkregen inzichten gebruiken om ons aanbod continu te verbeteren. Bovendien willen we onze aanbiedingen optimaal aanpassen aan uw verzoeken en wensen. Voor dit doel slaan we gebruiksgegevens uit het onlinegedeelte onder een pseudoniem op en analyseren deze. Hierbij wordt er geen verbinding gemaakt met uw persoonsgegevens. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van gepseudonimiseerde gegevens. Stuur uw bezwaar naar p.d-datenschutz@deutschebahn.com onder vermelding van "Online Ticket Shop". Verder kunt u uw klantaccount op elk moment verwijderen.

 

Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking:

Voor zover wij voor de verwerking van persoonsgegevens toestemming aan u vragen, dient deze overeenkomstig Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung -  Duitse versie van de Algemene Verordening Gegevensbescherming) als rechtsgrondslag.

Bij de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het nakomen van een overeenkomst met u, dient de overeenkomst overeenkomstig Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO als rechtsgrondslag. Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO geldt ook voor de verwerking van gegevens die noodzakelijk is om vóór sluiting van de overeenkomst maatregelen te kunnen nemen, bijv. bij aanvragen in verband met onze producten en diensten.

Wanneer onze onderneming persoonsgegevens moet verzamelen om aan een wettelijke plicht te voldoen, bijvoorbeeld het nakomen van belastingplichten, dan is de verwerking gebaseerd op Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

 

Om ons aanbod voortdurend te verbeteren, slaan we gebruiksgegevens uit het onlinegedeelte onder een pseudoniem op en analyseren deze. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

 

Worden gegevens doorgegeven?

Voor het nakomen van de overeenkomst is het normaal gesproken noodzakelijk om dienstverleners in te schakelen die op basis van onze aanwijzingen en instructies werk voor ons uitvoeren, bijv. exploitanten van datacentra, aanbieders van print- en verzendservices en anderen die betrokken zijn bij het nakomen van de overeenkomst.

 

Externe dienstverleners die door ons zijn belast met het verwerken van gegevens worden door ons zorgvuldig geselecteerd en contractueel verplicht om de strenge regelingen die wij hebben vastgelegd, na te leven. De dienstverleners werken volgens onze aanwijzingen en instructies, hetgeen is gewaarborgd door strenge contractuele regelingen, door technische en organisatorische maatregelen en door aanvullende controles.

 

Voor het overige worden uw gegevens alleen doorgegeven, wanneer u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, of op basis van een wettelijke regeling.

 

Er worden geen gegevens doorgegeven aan derde landen buiten de EU/de EER of aan een internationale organisatie, tenzij er gepaste garanties worden geboden. Daartoe behoren de EU-modelcontractbepalingen en een gepastheidsbesluit van de EU-commissie.  

Het doorgeven kan bijvoorbeeld in de volgende situaties nodig zijn voor het afhandelen van boekingen in de OTS NRW:

-  voor de verwerking van de betaling door DVB LogPay GmbH, Schwalbacher Str. 72, 65760 Eschborn, Duitsland

- voor het afhandelen van klantenondersteuning door DB Regio AG, Regio NRW, Bahnhofstr. 1-5, 48143 Münster, Duitsland

 

Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Wij bewaren uw gegevens zolang ze nodig zijn voor het vervullen van het doel waarvoor ze zijn verzameld (bijv. in het kader van een overeenkomst) of zolang dit wettelijk is vereist. Zo bewaren we in het kader van een overeenkomst uw gegevens ten minste tot het moment waarop de overeenkomst volledig is beëindigd. Daarna worden de gegevens voor de duur van de wettelijke bewaartermijnen bewaard.

 

Wanneer worden er cookies gebruikt?

Cookies zijn kleine tekstbestanden waarin persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen. De cookies kunnen bij het oproepen van een website aan deze site worden doorgegeven en maken zo een toewijzing van de gebruiker mogelijk. Cookies helpen het gebruik van websites voor gebruikers te vereenvoudigen. 

 

Wij maken onderscheid tussen cookies die dwingend noodzakelijk zijn voor de technische functies van de website en cookies die voor de technische functies van de website niet dwingend noodzakelijk zijn.

 

We willen u de mogelijkheid bieden om weloverwogen te beslissen of u voor of tegen het gebruik van cookies bent die voor het technisch functioneren van de website niet dwingend noodzakelijk zijn. Houd er rekening mee dat u bij het afwijzen van commercieel gebruikte cookies minder passende en op uw interesses afgestemde advertenties ontvangt. Het gebruik van de website blijft echter in volle omvang mogelijk.

 

Wij informeren u hier over de aard en omvang van het gebruik van cookies op onze website:

Het gebruik van de OTS NRW is in het algemeen mogelijk zonder cookies die niet voor het technisch functioneren van de website nodig zijn. U kunt dus in uw browser het traceren door middel van trackingcookies uitschakelen (Do-not-track, Tracking-Protection-List) of het opslaan van cookies van derden verbieden. Bovendien adviseren we u om opgeslagen cookies regelmatig te controleren voor zover deze niet uitdrukkelijk gewenst zijn.

Let wel: bij het verwijderen van alle cookies worden ook eventuele opt-out-cookies (cookies die aangeven dat u geen cookies wenst) verwijderd, zodat u die eventueel opnieuw moet activeren.

 

Cookie	Omschrijving	procedure
Shop	Noodzakelijke cookie voor het gebruik van de online winkel, bijvoorbeeld voor registratie- en aankoopprocessen	1 uur

Cookies die niet dwingend noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site zijn:

- geen

 

Welke rechten hebben gebruikers van OTS-NRW.de?

- U kunt inlichtingen opvragen over welke gegevens er van u zijn opgeslagen.

 

- U kunt verlangen dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, verwijderd of maar beperkt kunnen worden bewerkt (afgeschermd) zolang dit wettelijk is toegestaan en in het kader van een bestaande overeenkomst mogelijk is.

 

- U hebt het recht om bezwaar te maken bij een toezichthoudende instantie. De toezichthoudende instantie die bevoegd is voor DB Vertrieb GmbH is: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, e-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

 

- U hebt het recht op overdraagbaarheid van de gegevens die u aan ons ter beschikking hebt gesteld op basis van toestemming of een overeenkomst (dataportabiliteit).

 

- Als u toestemming hebt verleend voor het verwerken van gegevens kunt u deze op elk moment op dezelfde manier intrekken, als die waarop u toestemming hebt verleend. Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden op basis van de toestemming tot op het moment dat deze werd ingetrokken.

 

- U kunt om redenen die uit uw bijzondere situatie voortvloeien bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens, wanneer de gegevensverwerking op basis van onze rechtmatige belangen geschiedt.

 

- U kunt op elk moment met toekomstige werking bezwaar maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor reclame (zogenaamde Werbewiderspruch).

 

Als u een persoonlijke account hebt aangemaakt, kunt u deze weer laten verwijderen.

 

Voor het uitoefenen van uw rechten is een schriftelijke mededeling per post voldoende. Stuur deze naar:

DB Vertrieb GmbH

Europa-Allee 78-84

Trefwoord: "Online Ticketshop"

60486 Frankfurt am Main, Duitsland

E-mail: p.d-datenschutz@deutschebahn.com

 

Wat gebeurt er bij links naar externe websites?

Wanneer u op een link naar een externe website klikt, verlaat u de website van de OTS NRW. DB Vertrieb GmbH is dan ook niet verantwoordelijk voor de inhoud, de diensten of producten die via deze gelinkte website worden aangeboden, ook niet voor de gegevensbescherming en technische veiligheid van de gelinkte website.

 

Actualisering van de verklaring gegevensbescherming

Wij passen de verklaring gegevensbescherming aan gewijzigde functies of veranderde wet- en regelgeving aan. Daarom adviseren wij u om de verklaring gegevensbescherming regelmatig te bekijken. Voor zover uw toestemming vereist is of delen van de verklaring gegevensbescherming contractuele regelingen met u bevatten, worden de wijzigingen alleen met uw toestemming doorgevoerd.

 

Versie: Januari 2022

Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie (Februari 2021): 
- Update functionaris voor gegevensbescherming